简介：天津的孙女士在使用“奥普”燃气灶时，钢化玻璃发生爆炸，就燃气灶的赔偿问题，“奥普”规定产品18个月内免费维修，所以会为孙女士免费更换一块新的钢化玻璃，并付300元作为赔偿。

“奥普”燃气灶使用过程中，钢化玻璃突然爆炸

玻璃面板全部破碎

爆炸导致钢化玻璃变成碎片

　　近日，家住天津市河东区萦东花园的孙女士爆料称，家人在使用“奥普”燃气灶时，钢化玻璃发生爆炸，喷溅玻璃渣可达十几米远，幸好家人不在燃气灶前，没造人员伤害。随后，记者联系了当事人了解此事。

　　“7月1日下午，我妈妈跟平时一样在做饭，然后转身去旁边洗手，就这一瞬间，燃气灶上面的钢化玻璃突然爆炸，喷溅了十几米远，满屋子都是。当时把我们吓坏了，幸亏没人在燃气灶前，所以没人受伤。”当事人孙女士说，他们去年3月份在红星美凯龙购买了“奥普”的一套集成灶，之前使用一直没有问题，这次是没有任何征兆上面的钢化玻璃突然就爆炸了。

　　随后，孙女士联系了杭州奥普博朗尼厨卫科技有限公司华北地区的区域经理许先生。许先生表示，“孙女士家里燃气灶爆炸属实，但是，国家对钢化玻璃的质检标准是允许有千分之二的自爆率，我们的产品控制在这个标准之内，所以这个爆炸也是正常现象。如果造成人员伤害，将由该公司保险赔偿。”

　　就燃气灶的赔偿问题，许先生说，“奥普”规定产品18个月内免费维修，所以会为孙女士免费更换一块新的钢化玻璃，并付300元作为赔偿。对此，孙女士提出质疑，“如果为我换一块新的钢化玻璃，再发生爆炸怎么办呢?国家规定钢化玻璃有千分之二的自爆率，为什么产品说明里没有?我购买产品的时候，售货员把产品夸得天花乱坠，却从没提过有安全隐患。而且就燃气灶上面的钢化玻璃，厂家并没有采取防护措施，比如贴‘防爆膜’。”孙女士希望厂商为其更换一台没有钢化玻璃的一款灶具。

　　对此，记者采访了北京盈科(天津)律师事务所律师朱晓丽。朱晓丽律师认为：“消费者在购买商品时，厂商或销售人员有义务提醒消费者产品存在的隐患。因为消费者不可能知道‘国家规定的钢化玻璃有千分之二的自爆率’。就赔偿问题厂商应按照合同及国家规定进行赔偿。”

　　目前，“奥普”同意为孙女士更换一款没有钢化玻璃的灶具，但要求孙女士再交部分折旧费，双方就折旧费问题正在协商中。后续将如果处理，记者将进一步关注。