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国内首部《家居行业经营服务规范》今日实施
- 时间：2013-09-01 15:24
- 来源：海峡导报
简介：国内首部《家居行业经营服务规范》国内贸易标准于今日起正式实施,其中有三方面内容最受行业关注：要求家居卖场现行赔付;装修加价超过合同价8%以上部分，由施工方承担;保修2-5年。
国内首部《家居行业经营服务规范》国内贸易标准于今日起正式实施,其中有三方面内容最受行业关注：要求家居卖场现行赔付;装修加价超过合同价8%以上部分，由施工方承担;保修2-5年。
昨日,导报记者走访了厦门家居装修市场发现，厦门目前各大建材卖场基本实现先行赔付，但装修增项目加价现象比较普遍，且加价幅度达20%-30%。另外保修期大多只有一年，远远达不到《规范》的要求。
装修 普遍加价二至三成
“装修是个无底洞，加价很普遍的。”昨日，已经在厦门打拼了8年之久的装修公司老板小胡坦言，目前厦门的装修公司，普遍会在合同外增加项目，提高价格。“做预算和签合同的时候，他们会故意漏报几个必做项目，这样价格低，先吸引你把合同签了。”
在接下来的施工过程中，遇到这些必做的项目时，绕不过去，只能增加项目，消费者也没法拒绝，而这些增加的项目一般“报价虚高”，造成工程总价超过合同价。“总价超个20%-30%很正常。”小胡如是说。
针对这一乱象，本月实施的《规范》要求，组织出具工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由组织承担相应责任;出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外)。
保修 没人敢保五年
《规范》还要求，装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。“没人敢这么保!”昨日，台湾街一装修公司人士一听这要求立马回答说。另外几家装修公司人士也表示，保修做不到这么久，尤其是防水工程，因为“防水出现问题的原因有很多，不一定是装修公司的问题”，“最多保修2年!”
据了解，目前厦门市场装修基础工程和防水工程普遍都是保修1年。
此外，《规范》还明确，顾客需要时，装修公司应配合顾客对包括甲醛、苯等室内环境进行监测服务，检测结果应符合国标要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。导报记者随后致电几家位于江头建材城的装修公司获悉，目前都会提供这一服务，但费用大部分都由顾客承担。
赔付 厦门部分卖场已实行
《规范》还要求，家居卖场应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时应及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。
“订好了淋浴房和马桶，商家不但没有如期送货，竟然还拿着钱跑了。”厦门消费者毛女士和王女士日前向工商部门投诉，她们在厦门某建材市场的一家洁具专柜购买了一批洁具，迟迟未收到货，后来才发现商家已撤场。
后来，在工商建议下，商场启动“先行赔付”机制，为两位消费者赔付了1万元。
不过，据了解厦门大部分建材家居卖场如红星美凯龙、吉家家世界、喜盈门等都建立了“先行赔付”机制，凡在卖场内购买假冒伪劣商品或在“三包”期内出现商品质量问题，可由卖场先行向消费者承担赔偿责任。
国内首部《家居行业经营服务规范》国内贸易标准于今日起正式实施,其中有三方面内容最受行业关注：要求家居卖场现行赔付;装修加价超过合同价8%以上部分，由施工方承担;保修2-5年。
昨日,导报记者走访了厦门家居装修市场发现，厦门目前各大建材卖场基本实现先行赔付，但装修增项目加价现象比较普遍，且加价幅度达20%-30%。另外保修期大多只有一年，远远达不到《规范》的要求。
装修 普遍加价二至三成
“装修是个无底洞，加价很普遍的。”昨日，已经在厦门打拼了8年之久的装修公司老板小胡坦言，目前厦门的装修公司，普遍会在合同外增加项目，提高价格。“做预算和签合同的时候，他们会故意漏报几个必做项目，这样价格低，先吸引你把合同签了。”
在接下来的施工过程中，遇到这些必做的项目时，绕不过去，只能增加项目，消费者也没法拒绝，而这些增加的项目一般“报价虚高”，造成工程总价超过合同价。“总价超个20%-30%很正常。”小胡如是说。
针对这一乱象，本月实施的《规范》要求，组织出具工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况，由组织承担相应责任;出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外)。
保修 没人敢保五年
《规范》还要求，装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。“没人敢这么保!”昨日，台湾街一装修公司人士一听这要求立马回答说。另外几家装修公司人士也表示，保修做不到这么久，尤其是防水工程，因为“防水出现问题的原因有很多，不一定是装修公司的问题”，“最多保修2年!”
据了解，目前厦门市场装修基础工程和防水工程普遍都是保修1年。
此外，《规范》还明确，顾客需要时，装修公司应配合顾客对包括甲醛、苯等室内环境进行监测服务，检测结果应符合国标要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。导报记者随后致电几家位于江头建材城的装修公司获悉，目前都会提供这一服务，但费用大部分都由顾客承担。
赔付 厦门部分卖场已实行
《规范》还要求，家居卖场应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时应及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。
“订好了淋浴房和马桶，商家不但没有如期送货，竟然还拿着钱跑了。”厦门消费者毛女士和王女士日前向工商部门投诉，她们在厦门某建材市场的一家洁具专柜购买了一批洁具，迟迟未收到货，后来才发现商家已撤场。
后来，在工商建议下，商场启动“先行赔付”机制，为两位消费者赔付了1万元。
不过，据了解厦门大部分建材家居卖场如红星美凯龙、吉家家世界、喜盈门等都建立了“先行赔付”机制，凡在卖场内购买假冒伪劣商品或在“三包”期内出现商品质量问题，可由卖场先行向消费者承担赔偿责任。
(责任编辑：文娜）
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