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橱柜卖场竞争转向创造客户价值的变革时代
- 时间:2013-07-24 14:05
- 来源:未知
简介:我国橱柜卖场的经营管理就必须删繁就简,从单一模式、单点突破的营销思维定势中解脱出来,运用体系化营销,重新聚焦,将使卖场产生更大的营销效力。
实现有效的营销,橱柜卖场就要走出一条合理节约成本,实现人性关怀和效益最大化的路线,在客户资源管理和卖场销售方式上尤其要注重。
橱柜卖场的竞争已转向创造客户价值的变革时代,经营的本质就是创造顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。因此,卖场的经营管理就必须删繁就简,从单一模式、单点突破的营销思维定势中解脱出来,运用体系化营销,重新聚焦,将使卖场产生更大的营销效力。
重视客户推荐
管理大师彼得·德鲁克说:“企业的最终目的,在于创造客户并留住他们”,能够给企业带来无限增值的东西只有顾客。财富=客户总体人数×平均信任程度;客户对你的信赖,就是永续的财富!建立客户推荐系统,增加vip会员这是橱柜卖场基业常青,客源不断地秘诀。
塑造品牌价值
品牌价值聚焦能提升橱柜附加值,让顾客占便宜而不卖便宜。我们要从价值、形象、功能、情感、概念、故事等5个方面展开,重点突出产品的使用价值、情感价值、文化价值和收藏价值。特别是要使品牌故事能把品牌融入到顾客的生活。
追求顾客满意度
卖场不仅出售橱柜,还要销售橱柜文化,展示温馨和情调。从顾客踏入商场到离开,每时每刻,每一个环节都要渗透优质满意服务,让门店成为满足顾客心愿的地方。
发力重点销售日
重点销售日就是客流量大,目标消费人群最集中,购买力最强,销售价值最高的销售日。一般来说,包括52个双休日、11个法定节假日、10个特定节日共126天在内,都是橱柜卖场一年中最具有挑战性的时间。在这些重点销售日的营销工作要注重系统性,要集中人力、物力,最大限度挖掘卖场的销售潜力!
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